元配偶者からのDV、相談窓口と避難の流れ

DVの相談窓口と避難の流れについて、もう少し詳しく

内閣府男女共同参画局が案内する「DV相談ナビ(#8008)」は、全国共通の電話番号で、発信者の所在地に近い都道府県の配偶者暴力相談支援センターに自動的につながる仕組みです。通話料は一般の固定電話にかけるときと同じで、相談は各センターの受付時間内に限られます。NTTアナログ・ひかり固定電話の一部地域や一部の携帯通信会社、IP電話などからは利用できない場合があり、その場合はお住まいの都道府県または市町村の配偶者暴力相談支援センターに直接電話するよう案内されています。

24時間相談したい場合は、内閣府の「DV相談プラス」(0120-279-889)が利用できます。電話相談は24時間受け付けており、チャット相談は12時〜22時、メールでの相談窓口である「プラス相談箱」は24時間受け付けています。

配偶者暴力相談支援センターは、相談や相談機関の紹介、カウンセリング、被害者と同伴者の緊急時の安全確保と一時保護、自立生活の支援、保護命令や施設利用に関する情報提供などを行う機関です。実際に一時保護を担うのは都道府県の女性相談支援センター(かつての婦人相談所)で、状況によっては民間シェルターに委託して保護が行われることもあります。身の安全が危険にさらされている場合は、相談窓口を介さず直接110番に通報することも想定されています。

何をすればいいの?

今すぐ身の安全が危ないときは110番に電話しよう。そこまでではないけれど話を聞いてほしいときは、#8008(DV相談ナビ)にかけると、近くの配偶者暴力相談支援センターにつながるよ。夜間や休日は、24時間対応のDV相談プラス(0120-279-889)に電話するか、12時〜22時ならチャット相談も使えるよ。

避難の方法や手続きを自分で判断しなくていい。相談した窓口の人が、今の状況に合わせて一時保護の必要性や進め方を一緒に考えてくれるよ。

相談すると、状況に応じて安全確保の方法や、必要なら一時保護について案内してもらえる。一度の電話で全てを話す必要はないから、まずは今感じている不安や怖さを伝えるところから始めれば大丈夫だよ。