子どもの友達関係のトラブル、どこに相談すればいい？

友達関係の相談窓口について、もう少し詳しく

子どもの友達関係のトラブルやいじめについて相談できる公的な窓口として、文部科学省の「24時間子供SOSダイヤル(0120-0-78310)」があります。悩んでいる子ども本人や保護者が利用できる窓口で、夜間・休日を含めて24時間対応しています。電話をかけた所在地を管轄する教育委員会の相談機関に接続される仕組みで、都道府県・指定都市の教育委員会が体制を整えています。

もう一つ、法務省の「子どもの人権110番(0120-007-110)」もあります。最寄りの法務局・地方法務局につながり、人権擁護委員や法務局職員が相談を受け付けます。相談は無料で秘密は厳守され、受付時間は平日8時30分から17時15分までです。年に一度、強化週間として受付時間を延長している期間もあります。LINEでのチャット相談も行われています。

学校にはスクールカウンセラーやスクールソーシャルワーカーが配置されている場合もありますが、配置の状況は学校や地域によって差があります。学校の先生に相談しにくいと感じる場合でも、こうした外部の相談窓口を使うことができます。

何をすればいいの?

子どもが悩んでいる様子があれば、「24時間子供SOSダイヤル(0120-0-78310)」に電話してみよう。子ども本人がかけても、保護者がかけても大丈夫だよ。夜中でも相談できるから、学校がお休みの日でも使えるよ。

話を聞いてもらうと、必要に応じて学校や地域の相談機関と連携して対応してもらえることがあるよ。いじめなど、より深刻な内容であれば「子どもの人権110番(0120-007-110)」にも相談してみてね。